কনসোলে যা যা আছে
পুরো ডেস্ক, শুধু হাইলাইট নয়।
হোম পাতায় তিনটি প্রশ্ন দেখানো আছে। এটি বাকিটা—আপনার টিম যে সব স্ক্রিনে সত্যিই কাজ করে, কাজের ধরন অনুযায়ী সাজানো।
01
কল ফ্লোর চালান
কাজ আসে নির্দিষ্ট দায়িত্ব আর সময়সীমা নিয়ে, আর টিম রেকর্ড ছেড়ে না গিয়েই সেটি শেষ করে।
কাজের ডেস্ক
কনফার্মেশন আর ফলো-আপের কাজ দায়িত্ব ও সময়সীমাসহ একটি কিউ হিসেবে—কারও মনে রাখা তালিকা নয়।
- নিজে নেওয়া
- বণ্টন
- স্নুজ
- ব্লক
- এসকেলেট
- একসঙ্গে বণ্টন
কলিং ফ্লোর
কলের স্ক্রিন, কে এখন লাইভ তা সুপারভাইজারের চোখে, ট্রান্সফার, আর কলের ফল সরাসরি অর্ডারে।
- Live Floor
- কিউ
- ট্রান্সফার
- মনিটর
- রেকর্ডিং কন্ট্রোল
- কলের ফল
ক্যাম্পেইন ও স্ক্রিপ্ট
কনফার্মেশন ক্যাম্পেইন, যেখানে এজেন্ট প্রতিবার নিজের মতো নয়—স্ক্রিপ্ট ধরে কথা বলেন।
- ক্যাম্পেইন
- স্ক্রিপ্ট
- বণ্টনের নিয়ম
- চেষ্টার সীমা
কন্টাক্ট ও কাস্টমার ৩৬০
একজন ক্রেতার পূর্ণ ইতিহাসসহ একটিই রেকর্ড, পরিচয়ের দ্বন্দ্ব দেখানো হয়—চুপচাপ মেলানো হয় না।
- কাস্টমার ৩৬০
- যোগাযোগের ইতিহাস
- পরিচয়ের দ্বন্দ্ব
- সেগমেন্ট
- ট্যাগ
02
অর্ডার এগিয়ে নিন
সব উৎসের অর্ডার এক তালিকায় আসে, আর কুরিয়ার বুকিং নীরবে ব্যর্থ হতে পারে না।
অর্ডার ডেস্ক ও উৎস
সব উৎসের সব অর্ডার এক তালিকায়—ফিল্টার করা যায়, একসঙ্গে কাজ করা যায়, আর কোথা থেকে এসেছে তা ধরে রাখে।
- উন্নত ফিল্টার
- একসঙ্গে অ্যাকশন
- অর্ডার টাইমলাইন
- ইমপোর্ট
- নির্ধারিত CSV
- API
- ম্যানুয়াল এন্ট্রি
কুরিয়ার ও ফুলফিলমেন্ট
অর্ডার থেকেই বুক করুন, আর ক্রেতা ফোন করার আগেই ব্যর্থ সাবমিশন দেখে নিন।
- Pathao
- Steadfast
- RedX
- CarryBee
- শিপ টাস্ক
- ব্যর্থ সাবমিশন
ক্যাটালগ, স্টক ও রিটার্ন
অর্ডারের পেছনের পণ্য, কম্বো আর ওয়্যারহাউস স্টক—আর যা ফেরত আসে সেটিও একই রেকর্ডে।
- পণ্য
- কম্বো
- ব্র্যান্ড
- ইনভেন্টরি
- ওয়্যারহাউস
- রিটার্ন
- আংশিক ডেলিভারি
03
টাকার হিসাব বন্ধ করুন
প্রত্যাশিত, সংগৃহীত আর সেটেল্ড পাশাপাশি—মাঝখানে ফি আর প্রমাণপত্রসহ।
COD ও সেটেলমেন্ট
কুরিয়ারের পাওনা আর বাস্তবে যা এসেছে অর্ডার ধরে ধরে মেলানো, আর কম এলে সেটি প্রমাণসহ বিরোধ হিসেবে খোলা থাকে।
- মিলকরণ
- সেটেলমেন্ট
- বিরোধ
- প্রমাণ
- COD রিপোর্ট
রিপোর্ট ও টিম
শুধু বিক্রির নয়, কাজেরও রিপোর্ট—আর প্রতিষ্ঠান অনুযায়ী ছয়টি ভূমিকা, যাতে এক ডেস্ক আরেক ডেস্কের স্ক্রিন না খোলে।
- ওভারভিউ
- ট্রেন্ড
- এজেন্ট ও টিম
- হিটম্যাপ
- এক্সপোর্ট
- মালিক
- অ্যাডমিন
- ম্যানেজার
- এজেন্ট
- ফুলফিলমেন্ট
- ডেলিভারি
কলিং ফ্লোর: কলের স্ক্রিন, Live Floor, ট্রান্সফার, কলের ফল আর রেকর্ডিং কন্ট্রোল তৈরি আছে। লাইভ অডিও সেটআপের সময় আপনার নিজের লাইসেন্সপ্রাপ্ত ফোন সেবার সঙ্গে যুক্ত ও যাচাই করা হয়।
এই পাতার প্রতিটি সুবিধা আজই কনসোলের একটি স্ক্রিন বা এন্ডপয়েন্ট। নির্মাণাধীন কিছু এখানে নেই।